Poskytujte skvělou podporu
Více se dozvíte v tomto exkluzivním Cube rozhovoru.
Podívejte se teď
Proaktivní výsledky
Podívejte se, jak urychlit řešení a snížit eskalaci.
Nástroje, které potřebujete
Naučte se, jak umožnit svému týmu poskytování výjimečných výsledků.
Ivanti Neurons Workspace
Poskytněte Shift-Left přístup, aby analytici první linie mohli poskytovat uživatelsky lepší zákaznický servis.
Ivanti Neurons Workspace poskytuje 360° pohled na zařízení, agregovaný inventář, data v reálném čase a akce, které poskytují přístup shift-left, což umožňuje analytikům první linie vyřešit problémy dříve eskalované na specialisty. Náhledy uživatelů a zařízení snižují složitost, dlouhé čekací doby a vysoké náklady spojené s většinou eskalací, což vede k rychlejšímu řešení problémů koncových uživatelů bez narušení jejich činnosti.
Poskytněte rychlejší řešení, aniž byste ovlivnili své zákazníky
Umožněte týmu servisního střediska rychle vyřešit mnoho dalších incidentů při prvním hovoru a udržet produktivitu vašich zákazníků.
Přesný náhled
Týmy servisního střediska nyní mohou s důvěrou využívat výkonné diagnostické a nápravné funkce.
Rychlost
Analytici okamžitě podnikají účinné akce pomocí automatizovaných úkolů a akcí.
Optimalizujte náklady
Prořízněte složitost a vysoké náklady spojené s většinou eskalací.