Ivanti Neurons Workspace

Poskytněte Shift-Left přístup, aby analytici první linie mohli poskytovat uživatelsky lepší zákaznický servis.

Poskytujte skvělou podporu

Více se dozvíte v tomto exkluzivním Cube rozhovoru.
Podívejte se teď

Proaktivní výsledky

Podívejte se, jak urychlit řešení a snížit eskalaci.
Podívejte se na to v akci

Nástroje, které potřebujete

Naučte se, jak umožnit svému týmu poskytování výjimečných výsledků.
Podívejte se teď

Ivanti Neurons Workspace

Poskytněte Shift-Left přístup, aby analytici první linie mohli poskytovat uživatelsky lepší zákaznický servis.

Ivanti Neurons Workspace poskytuje 360° pohled na zařízení, agregovaný inventář, data v reálném čase a akce, které poskytují přístup shift-left, což umožňuje analytikům první linie vyřešit problémy dříve eskalované na specialisty. Náhledy uživatelů a zařízení snižují složitost, dlouhé čekací doby a vysoké náklady spojené s většinou eskalací, což vede k rychlejšímu řešení problémů koncových uživatelů bez narušení jejich činnosti.

Poskytněte rychlejší řešení, aniž byste ovlivnili své zákazníky

Umožněte týmu servisního střediska rychle vyřešit mnoho dalších incidentů při prvním hovoru a udržet produktivitu vašich zákazníků.

Přesný náhled

Týmy servisního střediska nyní mohou s důvěrou využívat výkonné diagnostické a nápravné funkce.

Rychlost

Analytici okamžitě podnikají účinné akce pomocí automatizovaných úkolů a akcí.

Optimalizujte náklady

Prořízněte složitost a vysoké náklady spojené s většinou eskalací.