Ivanti Neurons Workspace

Poskytněte Shift-Left přístup, aby analytici první linie mohli poskytovat uživatelsky lepší zákaznický servis.

Nástroje, které potřebujete

Naučte se, jak umožnit svému týmu poskytování výjimečných výsledků.
Podívejte se teď

Proaktivní výsledky

Podívejte se, jak urychlit řešení a snížit eskalaci.
Podívejte se na to v akci

Poskytujte skvělou podporu

Více se dozvíte v tomto exkluzivním Cube rozhovoru.
Podívejte se teď

Ivanti Neurons Workspace

Poskytněte Shift-Left přístup, aby analytici první linie mohli poskytovat uživatelsky lepší zákaznický servis.

Ivanti Neurons Workspace poskytuje 360° pohled na zařízení, agregovaný inventář, data v reálném čase a akce, které poskytují přístup shift-left, což umožňuje analytikům první linie vyřešit problémy dříve eskalované na specialisty. Náhledy uživatelů a zařízení snižují složitost, dlouhé čekací doby a vysoké náklady spojené s většinou eskalací, což vede k rychlejšímu řešení problémů koncových uživatelů bez narušení jejich činnosti.

Poskytněte rychlejší řešení, aniž byste ovlivnili své zákazníky

Umožněte týmu servisního střediska rychle vyřešit mnoho dalších incidentů při prvním hovoru a udržet produktivitu vašich zákazníků.

Přesný náhled

Týmy servisního střediska nyní mohou s důvěrou využívat výkonné diagnostické a nápravné funkce.

Rychlost

Analytici okamžitě podnikají účinné akce pomocí automatizovaných úkolů a akcí.

Optimalizujte náklady

Prořízněte složitost a vysoké náklady spojené s většinou eskalací.