Od Landesku

Ivanti Service Desk

Funkční správa požadavků a správa služeb řízená procesem
Jsme tady pro každého
Jste stávajícím zákazníkem Ivanti Service Desk? Buďte si jistí, že jsme tady, abychom vám pomohli.
Zjistěte více
Komplexní správa služeb
Funkčnost připravená k použití pro oblíbené oblasti správy služeb: Správa incidentů, požadavků, problémů, změn, znalostí a samoobslužné oblasti.
Zjistěte více
Co je nového?
Podívejte se na webinář a dozvíte se o nejnovější verzi a budoucích plánech pro nástroj Ivanti Service Desk.
Podívejte se na webinář

Servisní podpora přizpůsobená ITIL a řízená procesem

Veškerá funkčnost správy služeb, kterou potřebujete

Ivanti Service Desk vám poskytuje veškeré funkce servisního managementu, které potřebujete. Od řízení problému, změny a uvolnění po správu incidentů, sledování problémů, atd.

Získejte konzistentnost a kontrolu s procesní funkčností, která je v souladu s ITIL a pokročilou vizí, zlepšující poskytování služeb a IT podpory.

Když jsem se svým týmem dělal přezkum po implementaci, reakce byla jednomyslná, řešení předčilo naše očekávání.

Koncový uživatel a IT: Zmocnění k produktivitě

Maximalizujte produktivitu uživatele, překročte očekávání koncového uživatele a omezte prostoje.

Neustálé zlepšování služeb

Podávejte zprávy o výkonnosti servisní podpory, získávejte přehledy trendů a aplikujte kontext, abyste dělali nejlepší rozhodnutí.

Lepší reakční doby služeb

Organizujte automatizaci IT napříč systémy a integrujte ji s nástroji a daty IT pro vylepšení reakční doby služeb.

Mimo klíčové ITSM

Zlepšete výkonnost ve vašich širších obchodních činnostech jako je oblast lidských zdrojů, správy majetku a oblast výzkumu a vývoje představením procesů mimo oblast IT.

Bezkódový Workflow Designer

Vytvořte a přizpůsobte procesy bez skriptování či vývoje pomocí změn „přetažení“ grafickým nástrojem Workflow Designer.

Správa požadavků

Poskytujte a zpracovávejte požadavky na software a hardware.

Správa incidentů

Zachycujte, identifikujte a reagujte na problémy a přerušení služeb.

Správa problémů

Určujte kořenové příčiny tak, že se zaměříte na známé problémy pomocí analýzy incidentů.

Správa změn

Spravujte, sledujte a optimalizujte změny u konfiguračních položek a minimalizujte dopady.

Správa znalostí

Shromažďujte, analyzujte, ukládejte a sdílejte informace, abyste mohli vyřešit jakékoli dříve známé problémy.

Samoobslužný katalog

Poskytujte přehled a možnost požadovat všechny služby prostřednictvím intuitivního rozhraní, které bude dostupné také na mobilu, a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Panely a odesílání zpráv

Monitorujte poskytování služeb a metrik na panelech podle rolí, které poskytují informace v reálném čase.

Vynucování podmínek a procesů

Definujte podmínky zabezpečení u zablokovaných aplikací, aktualizací a zranitelných míst.

Pomůžeme vám

Jako stávající zákazník servisní podpory IT od Ivanti si můžete být jistí, že jsme tady pro každého. Pomůžeme vám!