Od Landesku

Ivanti Service Desk

Funkční správa požadavků a správa služeb řízená procesem
Jsme tady pro každého
Jste stávajícím zákazníkem Ivanti Service Desk? Buďte si jistí, že jsme tady, abychom vám pomohli.
Zjistěte více
Komplexní správa služeb
Funkčnost připravená k použití pro oblíbené oblasti správy služeb: Správa incidentů, požadavků, problémů, změn, znalostí a samoobslužné oblasti.
Zjistěte více
Co je nového?
Podívejte se na webinář a dozvíte se o nejnovější verzi a budoucích plánech pro nástroj Ivanti Service Desk.
Podívejte se na webinář
Servisní podpora přizpůsobená ITIL a řízená procesem

Veškerá funkčnost správy služeb, kterou potřebujete

Ivanti Service Desk vám poskytuje veškeré funkce servisního managementu, které potřebujete. Od řízení problému, změny a uvolnění po správu incidentů, sledování problémů, atd.

Získejte konzistentnost a kontrolu s procesní funkčností, která je v souladu s ITIL a pokročilou vizí, zlepšující poskytování služeb a IT podpory.

Když jsem se svým týmem dělal přezkum po implementaci, reakce byla jednomyslná, řešení předčilo naše očekávání.

Koncový uživatel a IT: Zmocnění k produktivitě

Maximalizujte produktivitu uživatele, překročte očekávání koncového uživatele a omezte prostoje.

Neustálé zlepšování služeb

Podávejte zprávy o výkonnosti servisní podpory, získávejte přehledy trendů a aplikujte kontext, abyste dělali nejlepší rozhodnutí.

Lepší reakční doby služeb

Organizujte automatizaci IT napříč systémy a integrujte ji s nástroji a daty IT pro vylepšení reakční doby služeb.

Mimo klíčové ITSM

Zlepšete výkonnost ve vašich širších obchodních činnostech jako je oblast lidských zdrojů, správy majetku a oblast výzkumu a vývoje představením procesů mimo oblast IT.

Bezkódový Workflow Designer

Vytvořte a přizpůsobte procesy bez skriptování či vývoje pomocí změn „přetažení“ grafickým nástrojem Workflow Designer.

Správa požadavků

Poskytujte a zpracovávejte požadavky na software a hardware.

Správa incidentů

Zachycujte, identifikujte a reagujte na problémy a přerušení služeb.

Správa problémů

Určujte kořenové příčiny tak, že se zaměříte na známé problémy pomocí analýzy incidentů.

Správa změn

Spravujte, sledujte a optimalizujte změny u konfiguračních položek a minimalizujte dopady.

Správa znalostí

Shromažďujte, analyzujte, ukládejte a sdílejte informace, abyste mohli vyřešit jakékoli dříve známé problémy.

Samoobslužný katalog

Poskytujte přehled a možnost požadovat všechny služby prostřednictvím intuitivního rozhraní, které bude dostupné také na mobilu, a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Panely a odesílání zpráv

Monitorujte poskytování služeb a metrik na panelech podle rolí, které poskytují informace v reálném čase.

Vynucování podmínek a procesů

Definujte podmínky zabezpečení u zablokovaných aplikací, aktualizací a zranitelných míst.

Pomůžeme vám

Jako stávající zákazník servisní podpory IT od Ivanti si můžete být jistí, že jsme tady pro každého. Pomůžeme vám!

Podívejte se na webinář

Jsme tady pro každého. Podívejte se na nejnovější webinář a zjistěte více.