Service Management (od HEAT) Správa IT služeb nemůže být jednodušší

MAXIMALIZUJTE SPOLEHLIVOST

Podívejte se, jak automatizace služeb pomáhá kontrolovat změny.

BUDOUCNOST ITSM

Podívejte se na zprávu o budoucnosti ITSM.

ANALYTICKÁ ZPRÁVA

Magický kvadrant společnosti Gartner pro ITSM.

LEPŠÍ ITSM

Zlepšete poskytování IT služeb a efektivitu

Hledáte konečné řešení správy služeb ITIL? Správa služeb Ivanti připojuje k funkčnosti obsažené v servisní podpoře Ivanti správu vydaných verzí, správu událostí, správu dostupnosti, správu financí a správu portfolia a projektů. Takže si jak IT, tak uživatelé užívají automatizace a efektivity kdekoli.

Ivanti nám umožňuje neustále zlepšovat naše prostředí. Pokud jiná skupina vyvine vylepšení, můžeme si z toho vzít, co je pro nás cenné a zavést si to sami. Nepotřebujeme programátory.
Scott TaylorManager of Technical Services

Optimalizujte správu IT služeb

Dosáhněte nejvyšších úrovní kvality služeb, poskytování služeb a výkonu, abyste dostáli vašim výzvám ITSM a lépe naplňovali potřeby vašeho podnikání.

Správa dostupnosti

Sledujte u majetku a služeb střední dobu mezi poruchami (MTBF) a střední dobu opravy (MTTR), stejně jako dostupnost služby odesílání zpráv vůči dohodám o úrovních služeb.

Správa vydaných verzí

Adresujte celý cyklus vydaných verzí, od vytvoření a plánování po komunikaci a rozvinutí a využívejte přitom buď manuální nebo automatické možnosti změn.

Správa portfolia a projektů

Maximalizujte využití zdroje, redukujte chyby a náklady správou projektů na jedné platformě pro jediný zdroj pravdy a zvyšte zaměření na strategičtější iniciativy.

Modernizujte váš systém ITSM, abyste mohli dodávat větší hodnotu

Ivanti modernizuje servisní podporu a pomáhá tak IT vnášet větší hodnotu do podnikání. Srovnejte rozdíly mezi vaším IT a podnikáním a staňte se strategičtějším partnerem.

Vlastnosti Help Desk Service Desk Service Management
Automatizace hlasu (volitelný doplněk)
 
Ano
 
Ano
 
Ano
Automatizace toku práce
 
Ano
 
Ano
 
Ano
Katalog služeb
 
Ano
 
Ano
 
Ano
Mobil
 
Ano
 
Ano
 
Ano
Panely & Vytváření zpráv
 
Ano
 
Ano
 
Ano
Průzkum
 
Ano
 
Ano
 
Ano
Samoobslužné funkce
 
Ano
 
Ano
 
Ano
Správa incidentů
 
Ano
 
Ano
 
Ano
Správa znalostí
 
Ano
 
Ano
 
Ano
CMDB
Ne
 
Ano
 
Ano
Správa konfigurace
Ne
 
Ano
 
Ano
Správa problémů
Ne
 
Ano
 
Ano
Správa úrovně služeb
Ne
 
Ano
 
Ano
Správa změn
Ne
 
Ano
 
Ano
Finanční management
Ne
Ne
 
Ano
Správa dostupnosti
Ne
Ne
 
Ano
Správa portfolia a projektů
Ne
Ne
 
Ano
Správa události
Ne
Ne
 
Ano
Správa vydaných verzí
Ne
Ne
 
Ano