Automatizované a zjednodušené poskytování služeb HR
Na dnešním digitálním pracovišti zaměstnanci od HR očekávají služby na vyžádání a v reálném čase, ale to se snáz řekne, než udělá. S řešením Ivanti Neurons for HR můžete zjednodušit a automatizovat poskytování služeb HR s efektivním řízením případů, přijímáním nových zaměstnanců, samoobsluhou a správou návratu do práce, které podporují produktivnější práci zaměstnanců.
Peter CoxService Operations Manager
U činností vyžadujících schválení managera... odešle automatický proces upozornění personálnímu oddělení, že někdo změnil svého managera, personální oddělení změnu zkontroluje a schválí. Naše údaje o personálu jsou pak automaticky aktualizovány tak, aby byl tiket nasměrován ke schválení správnému manažerovi dané osoby. V důsledku toho dochází k neustálé korekci systému, dokud není nutná další změna.
Automatizujte a zjednodušte komplikované přijímání nových zaměstnanců a proces přechodu díky intuitivním řídicím panelům, které upozorňují pracovníky prostřednictvím pracovních postupů podle rolí, zjednodušují poskytování služeb a zajišťují konzistentní zaměstnanecké prostředí. Zajistěte integraci s ostatními realizačními týmy, jako jsou IT a služby zařízení v zájmu efektivní obsluhy zaměstnanců – a výrazně zvyšte provozní efektivitu v celém podniku a zajistěte kontinuitu podnikání.
Řešte většinu žádostí zaměstnanců pomocí automatické samoobsluhy a reagujte na různé žádosti zaměstnanců konzistentně a na vyžádání. Přesměrujte zvláštní požadavky na správný kontakt v HR a podpořte tak vymezení kompetencí a zodpovědnosti. Rychle zabezpečte citlivé případy díky funkci omezeného přístupu na jedno kliknutí. Sledujte vyřizování dokumentů a klasifikaci případů pomocí kontrolních seznamů pro konkrétní služby. Udržujte úroveň SLA pomocí výstrah, standardizujte opakující se procesy a dokumentujte transakce v zájmu kompletního záznamu komunikace zaměstnanců a HR.
Poskytujte zaměstnancům služby na vyžádání a pomozte jim, aby si většinu požadavků vyřešili sami. Získávejte od analytiků portálu cenné informace o zaměstnancích ke zlepšení služeb HR. Získávejte podrobnou analýzu z vyžádané i nevyžádané zpětné vazby z výsledků dotazníků k aktuálním tématům a důležitosti programu.
Podpořte návrat organizace do práce, ať už v osobním, vzdáleném či hybridním režimu. Měřte připravenost zaměstnanců, spravujte žádosti o návrat, veďte nezbytné zdravotní záznamy a mějte přehled, kteří zaměstnanci pracují na dálku.