neurons for itsm hero image
Ivanti Neurons for ITSM

Moderní správa servisu IT

Modernizace poskytování servisu pro IT i další oblasti podnikání Flexibilita při nasazení do cloudu, lokálně nebo možnost hybridní kombinace implementace.

Lepší zkušenosti. Lepší výsledky.

Zajistěte prvotřídní výsledky správy servisu pro IT a podnik.

neurons for itsm screenshot

Zajistěte strategickou hodnotu

Automatizujte pracovní postupy, eliminujte nákladné manuální procesy a zajistěte tak efektivitu, shodu a bezpečnost pro své podnikání. Ať už hledáte řešení pro IT helpdesk a tickety technické podpory nebo potřebujete realizovat pokročilejší procesy správy servisu ITIL, Ivanti Neurons for ITSM vám poskytuje možnost snadného škálování a přizpůsobení specifickým potřebám vašeho podniku.

woman on a tablet

Opravte problém, ještě než si jej někdo všimne

Využívejte proaktivní podporu pomocí cloudových automatických botů, kteří řeší dosud nenahlášené nebo ignorované problémy zaměstnanců.

man looking at code on a computer

Redukujte počet eskalovaných problémů

Umožněte svému týmu servisní podpory rychle řešit větší množství incidentů na první zavolání, aniž byste narušili produktivitu zaměstnanců. Týmy servisní podpory mohou s jistotou využívat specializované diagnostické a nápravné funkce pro dosažení lepších výsledků.

man holding a tablet

Uspokojí vaše potřeby dnes i v budoucnu

Ivanti Neurons for ITSM vychází z průmyslových standardů s jedenácti certifikovanými postupy ITIL 4 a je navržen tak, aby rostl s vámi.

Optimalizujte svá aktiva

Získejte naprostou viditelnost v zájmu maximalizace výkonu a hodnoty vašich hardwarových a softwarových aktiv.

Poskytněte atraktivní samoobslužné řešení

Transformujte zkušenost uživatelů pomocí chatbotů a servisních portálů využívajících umělou inteligenci.

Zvyšte kvalitu servisu

Automatizační služby umožňují vlastníkům služeb a podnikovým manažerům přizpůsobit, navrhnout a převzít kontrolu nad pracovními postupy bez nutnosti jakéhokoli kódování, což zvyšuje kvalitu a konzistenci služeb.

Zůstaňte ve spojení

Zaměstnanci a uživatelé mohou používat svá mobilní zařízení, aby zůstali ve spojení bez ohledu na to, kde se nacházejí.

Získejte užitečné podrobné informace

Sledujte poskytování služeb, kvality a závazků pomocí řídicích panelů založených na rolích

Cloud nebo lokální umístění, je to jen na vás

Flexibilita při nasazení do cloudu, lokálně nebo možnost hybridní kombinace implementace.

Nasaďte, co potřebujete, když potřebujete

Modulární přístup Ivanti je zárukou funkčnosti, kterou potřebujete, oproštěné od zbytečných nákladů a rizik implementací, které představují velké zásady do vaší organizace.

Základní

Začněte se snadno použitelným systémem správy incidentů pro vyřizování příchozích ticketů a požadavků z jakéhokoli kanálu, aby byl váš IT helpdesk efektivnější a uživatelé spokojenější a produktivnější.

  • Správa incidentů
  • Správa problémů
  • Správa znalostí
  • Samoobsluha
  • Mobilní
  • Servisní požadavek a Katalog služeb
  • Průzkum
  • Ovládací panely a přehledy
itsm foundational
Pokročilý

Po vytvoření základu přidejte správu změn a konfigurace a další praktiky ITIL, abyste mohli rychle a efektivně zpracovávat změny v IT a zajistit vysokou dostupnost a kvalitu služeb pro váš IT service desk a celkový provoz IT.

  • Správa změn
  • Správa konfigurace
  • Správa úrovně servisu
  • Správa událostí
  • Správa dostupnosti
  • Správa verzí
  • Správa financí
  • Správa portfolia a projektů
itsm intermediate
Komplexní

Získejte potřebný přehled a informace o IT prostředcích a jejich vztazích, abyste mohli dále zlepšovat poskytování služeb a ještě lépe zhodnotit své investice do hardwaru, softwaru a cloudových prostředků.

  • Zjišťování aktiv
  • Inventář aktiv
  • Správa životního cyklu aktiv
  • Databáze správy aktiv
  • Správa hardwarových aktiv
  • Správa softwarových aktiv
  • Správa výdajů na cloud
  • Správa smluv a dodavatelů
  • Mapování závislosti servisu
itsm comprehensive
Rozšířený

Využijte nejlepší řešení pro správu servisu podpořením svého týmu IT o specializované pracovní postupy, které zajistí více „doleva posunutých“ výsledků, a o cloudové automatizační roboty pro automatizovanou detekci a řešení problémů IT a zabezpečení, ještě než si jich kdokoli všimne, a zajistěte tak lepší pracovní prostředí pro své zaměstnance.

  • Rychlé akce na expertní úrovni
  • Konfigurace a opravy zabezpečení
  • Opravné roboty
  • Vhledy do zařízení v reálném čase
  • 360stupňový pohled na připojená aktiva
  • Monitorování zkušeností zařízení
  • Analýza trendů zdraví zařízení

itsm advanced

Co říkají naši zákazníci

U Ivanti jasně vidím, že jsme zakoupili velmi výkonný a konfigurovatelný nástroj.
John Ireland

Director of Customer Service

University of Oxford

V důsledku automatických aktualizací patchů jsme snížili náklady a ušetřili čas zaměstnanců. Interaktivní řídící panely navíc usnadňují spravování celého programu. Společnost Ivanti překročila naše očekávání ve všech aspektech.
Thomas Smith

Ředitel, Podpora IT a telekomunikací

Service Corporation International

Chceme také integrovat systém s naším telefonním systémem, abychom mohli zasahovat mimo normální pracovní hodiny.
Jan Windels

Project Manager

Ella

Související produkty a rozšíření

Bez ohledu na výchozí bod vaší ITSM zvyšte efektivitu svých týmů pomocí doplňků, které posunou vaši hru na vyšší úroveň a zajistí lepší zkušenosti a lepší výsledky.

Máte otázky? Obraťte se na náš tým.

Komplexní objevování

Získejte viditelnost svých IT aktiv v reálném čase.

Správa aktiv IT

Optimalizujte výkon svých IT aktiv v rámci celé jejich životnosti.

Proaktivní řešení

Automatická detekce, diagnostika, léčba a klasifikace ticketů problémů koncových bodů.

Rychlé akce na expertní úrovni

Zrychlete řešení a zajistěte efektivnější a produktivnější pracovní prostředí.

Automatizace hlasových služeb

Výrazné zkrácení čekací doby a rychlostí přenosu a snížení počtu opomenutých hovorů.

Virtuální agent

Automatizujte možnosti svépomoci v rámci celé firmy s užitím konverzační umělé inteligence.

Související obsah

orange bg
Případová studie

Město Seattle se rozhodlo pro lepší služby a viditelnost aktiv.

Přečtěte si případovou studii
hex purple
Případová studie

Victoria University získala vysoké hodnocení díky zlepšení svých servisních vztahů.

Přečtěte si případovou studii
purple red
Webinář

Řešte proaktivně problémy podniku díky synergii ITSM a ITAM.

Podívejte se na webinář
t-shape orange
Příběh zákazníků

Přečtěte si, jak SouthStar Bank řeší problémy s IT dříve, než si jich někdo všimne.

Přečtěte si příspěvek na blogu

Vyzkoušejte Ivanti Neurons for ITSM

Modernizujte svůj systém ITSM, aby přinášel větší hodnotu.